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よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめております
不明な点がありましたら お問い合わせ からお問合せください。

サイトの使い方

どんなサービスでしょうか?
リユースのカーパーツを中心にしたEC・オークションサイトです。詳しい説明は GAPRASとは? を確認ください。
どのようなパーツがあるのでしょうか??
リユースのカーパーツを中心に扱っております。画面上のフリーワードにお探しのパーツ名等入力して検索できます。詳しい使い方は お買い物ガイド をご確認ください。
入札方法が分からない
入札には会員登録が必要です。会員登録後、商品詳細ページにて、入札金額を入力、入札してください。落札されましたらメールにてご連絡いたします。詳しい使い方は お買い物ガイド をご確認ください。

会員登録について

会員登録とは?
商品のご入札には会員登録が必要です。
新規会員登録 よりご登録ください。
年会費は必要?
入札に年会費は不要です。
コンテナ等、出品社への長期間ストックを希望される場合は、デポジットとして事前の入金が別途必要になります。お問い合わせください。
連絡先など登録情報を変更したい
マイページ 内、アカウント情報編集よりご変更ください。
退会したい
事務局へのお問い合わせよりその旨をご連絡ください。(お問い合わせ)

出荷について

入札内容はどう確認しますか?
ログイン後、マイページの、入札履歴から確認できます。
返品可能ですか?
商品の不適合、誤入札などによる返品はできません。
誤発送、記載に無いダメージなど出品社に過失がある場合のみ返品を受け付けます。
送料はいくらですか?
配送方法、お届け先により変わります。入札前でもお気軽にお問い合わせください。
配送方法はなにがありますか?
お届け方法 をご覧ください。
送り先変更可能ですか?
会員登録時の住所以外へのお届けを希望の場合、事前に出品社にご連絡ください。発送準備完了以降は変更できません。
海外へ発送可能ですか?
日本国内・海外双方発送可能です。
国によっては商品の輸入に制限がかかる場合がありますので、お客様で事前にお調べの上、ご入札ください。
注文とは違うものが届いた
大変申し訳ありません。ご購入いただいた商品のお問い合わせ入力フォームよりご連絡ください。
商品を直接取りに行きたい場合はどうすればいいですか?
事前にお問い合わせください。対応可能な店舗と、対応不可能な店舗がございます。対応可能の場合、一週間以内にご来店ください。
注文キャンセルしたい
落札決定後の場合、キャンセル手数料が発生します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
落札決定前の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払いについて

クレジットカートは使用可能ですか。
申し訳ありません。現在口座振込にてお支払いをお願いしております。
クレジットカート対応は準備中です。
振込先銀行はどこですか?
お振込口座などの情報は落札決定後ご連絡させていただきます
消費税は含まれている?
入札価格には含まれていません。
入札価格には何が含まれている?
入札価格には商品代のみ含まれております。
消費税・送料・通関手続き手数料などは別に請求させていただきます。
支払通貨は日本円のみですか?
現在日本円のみ対応しております。

その他

営業日、営業時間は?
GAPRAS事務局の営業時間は日本時間で平日8:30~17:00となっております。
土日・日本の祝日は休み、また年末年始、お盆は長期休暇をいただいております。
営業時間外でもお問い合わせ、注文はできますが、ご返答はできませんのでご了承ください。
商品保証はありますか?
各商品・品質ごとに異なります。
詳しくは利用規約をご確認ください。
商品の詳しい状態を知りたい
商品詳細画面の写真及び記載情報をご確認ください。
記載に無い情報を知りたい場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
直接来店での状態確認も対応可能な出品社もありますのでまずはお問合せください。
ログインできない
大文字・小文字は別の文字として識別されます。 不明な場合はログイン画面内「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワード再発行手続きを取ってください。
日本語、英語以外の言語対応可能ですか?
現在は英語・日本語のみの対応となっております。 今後他言語にも対応予定です。